Quelles informations entrent dans nos systèmes

Lorsque vous interagissez avec viontarex, plusieurs types de renseignements nous parviennent selon la nature de votre engagement. La création d'un compte nécessite des éléments d'identification — nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone. Ces données permettent d'établir votre profil utilisateur et d'assurer les communications essentielles.

Vos interactions avec notre plateforme génèrent des informations techniques. L'adresse IP de connexion, le type de navigateur, les pages consultées, la durée des sessions — ces éléments nous aident à comprendre comment vous naviguez dans nos contenus éducatifs sur l'épargne. Ils servent aussi à détecter des comportements inhabituels qui pourraient signaler un problème de sécurité.

Nous recevons également des informations lorsque vous participez à nos webinaires, téléchargez des guides pratiques ou utilisez nos calculateurs d'épargne en ligne. Chaque action laisse une trace qui nous informe sur l'utilité perçue de nos ressources pédagogiques.

Pourquoi nous avons besoin de ces renseignements

Les données collectées servent des finalités précises et limitées. Impossible de vous fournir des conseils personnalisés en stratégies d'épargne sans connaître votre profil et vos objectifs financiers. L'envoi de notifications sur les nouvelles ressources éducatives repose sur votre adresse électronique.

Amélioration continue de nos services

L'analyse des comportements d'utilisation nous permet d'identifier les contenus les plus consultés et ceux qui suscitent moins d'intérêt. Si nos guides sur l'épargne fiscale attirent beaucoup d'attention tandis que ceux sur l'épargne solidaire restent méconnus, nous adaptons notre production éditoriale en conséquence.

Les données techniques révèlent aussi des problèmes d'ergonomie. Lorsqu'une page génère un taux d'abandon élevé, nous investiguons : chargement trop lent, navigation confuse, contenu inadapté au support mobile ? Ces observations alimentent nos cycles d'optimisation.

Certains traitements répondent à des exigences réglementaires. Les organismes financiers doivent conserver des traces d'interactions avec leurs clients pendant des durées définies par la loi. Nous respectons ces obligations tout en limitant la rétention aux périodes strictement nécessaires.

La prévention des fraudes et des accès non autorisés justifie la surveillance de certaines activités sur notre plateforme. Des tentatives répétées de connexion avec des identifiants erronés, des schémas d'accès inhabituels, des volumes de requêtes anormaux — ces indicateurs déclenchent des vérifications de sécurité.

Comment vos informations circulent dans notre organisation

Les données personnelles ne se promènent pas librement dans tous les services de viontarex. Nous appliquons un principe de compartimentation : seules les équipes ayant un besoin fonctionnel légitime accèdent aux informations pertinentes pour leur mission.

Nos conseillers en stratégies d'épargne consultent les profils complets des clients qu'ils accompagnent. L'équipe technique accède aux données de navigation pour maintenir et améliorer la plateforme, mais sans association avec votre identité réelle — nous utilisons des identifiants anonymisés pour ces analyses.

Transferts vers des prestataires externes

Certaines fonctions opérationnelles sont assurées par des partenaires spécialisés. Notre service d'envoi d'e-mails, notre hébergeur de données, notre plateforme de webinaires — ces prestataires reçoivent les informations strictement nécessaires à l'exécution de leur prestation. Des accords contractuels les contraignent à protéger ces données et leur interdisent toute utilisation à d'autres fins.

Si viontarex devait être impliqué dans une opération de fusion, acquisition ou cession d'actifs, vos informations pourraient être transférées à la nouvelle entité. Vous seriez informé en amont de ce changement et de vos options à ce moment-là.

Mécanismes de protection mis en place

La sécurisation de vos données repose sur plusieurs couches de défense complémentaires. Le chiffrement des communications protège les informations en transit entre votre appareil et nos serveurs — personne interceptant ces échanges ne pourrait déchiffrer leur contenu.

Les données sensibles stockées dans nos bases bénéficient également d'un chiffrement au repos. Les accès aux systèmes contenant des informations personnelles sont protégés par authentification forte et journalisés pour traçabilité. Seuls les collaborateurs autorisés peuvent consulter certaines catégories de données, et leurs actions sont enregistrées.

Limites inhérentes à toute protection

Aucun système informatique n'offre une sécurité absolue. Malgré nos mesures préventives, une faille de sécurité reste théoriquement possible. En cas d'incident compromettant vos données personnelles, nous vous en informerions rapidement avec des détails sur la nature de la violation et les mesures correctives engagées.

Votre propre vigilance constitue aussi un rempart essentiel. La robustesse de votre mot de passe, la confidentialité de vos identifiants, la prudence face aux tentatives d'hameçonnage — ces comportements réduisent significativement les risques d'accès frauduleux à votre compte.

Combien de temps conservons-nous vos informations

La durée de rétention varie selon la nature des données et les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les informations de compte actif sont conservées tant que vous utilisez nos services. Après fermeture de compte, certains éléments sont archivés pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables au secteur financier.

Les données techniques de navigation sont généralement conservées entre six et vingt-quatre mois, selon leur nature. Les journaux de sécurité peuvent être retenus plus longtemps lorsque la réglementation l'exige ou lorsqu'une investigation en cours le justifie.

Au terme des périodes de rétention, les informations sont supprimées de manière irréversible. Nous appliquons des procédures de destruction garantissant qu'aucune récupération ultérieure ne soit possible — écrasement sécurisé des supports numériques, destruction physique des supports matériels lorsque pertinent.

Vos droits et comment les exercer

Vous disposez de plusieurs prérogatives concernant vos données personnelles. Le droit d'accès vous permet d'obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.

Dans certaines circonstances, vous pouvez exiger l'effacement de vos renseignements personnels. Ce droit n'est pas absolu — nous pouvons être contraints de conserver certaines données pour respecter des obligations légales ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Limitation du traitement et opposition

Vous pouvez demander la limitation du traitement pendant que nous vérifions l'exactitude de données contestées ou examinons une demande d'effacement. Durant cette période, nous conservons les informations mais cessons de les utiliser activement.

Le droit d'opposition vous permet de refuser certains traitements basés sur nos intérêts légitimes. Nous devons alors cesser le traitement, sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts et droits.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées en fin de document. Nous traitons chaque demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires pour les requêtes complexes — vous en seriez informé avec les raisons justifiant cette extension.

Base juridique de nos traitements

Chaque opération de traitement repose sur un fondement légal spécifique. Lorsque vous créez un compte et utilisez nos services, nous traitons vos données pour exécuter le contrat qui nous lie. Impossible de fournir un accompagnement personnalisé en stratégies d'épargne sans traiter les informations relatives à votre profil et vos objectifs.

Certains traitements répondent à des obligations légales auxquelles viontarex est soumis. La conservation de documents comptables et financiers, la coopération avec les autorités de régulation, le respect des normes de lutte contre le blanchiment — ces exigences imposent le traitement de données personnelles sans que votre consentement soit requis.

Intérêts légitimes et consentement

Nous invoquons nos intérêts légitimes pour justifier l'analyse des comportements d'utilisation, la prévention de la fraude, l'amélioration de nos contenus éducatifs. Ces traitements bénéficient aussi aux utilisateurs en contribuant à un service plus pertinent et sécurisé.

Dans des situations spécifiques, nous sollicitons votre consentement explicite — par exemple pour l'envoi de communications marketing non essentielles au service. Ce consentement peut être retiré à tout moment sans affecter la licéité des traitements antérieurs basés sur celui-ci.

Modifications de cette politique

Ce document évolue pour refléter les changements dans nos pratiques ou adapter notre conformité aux évolutions réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via un avis visible sur notre plateforme avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour apparaît en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.